Política de Privacidad
Responsable:
Bernardo Jesús Rodríguez Sam, profesional autónomo que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial Alpha Energy Consulting.
Domicilio de contacto:
Calle Arboleda 14, 28031 Madrid, España
Correo electrónico para consultas y ejercicio de derechos:
Sitio web:
Alpha Energy Consulting trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), y demás normativa que resulte aplicable.
Esta Política de Privacidad se aplica a las personas que facilitan sus datos a Alpha Energy Consulting a través de:
- la página web;
- formularios de contacto;
- WhatsApp;
- correo electrónico;
- teléfono;
- envío de facturas o documentación;
- solicitudes de estudios energéticos;
- comparativas y propuestas;
- procesos de contratación;
- atención y seguimiento de clientes.
Dependiendo de la solicitud y del servicio, Alpha Energy Consulting puede tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos identificativos y de contacto
- nombre y apellidos;
- teléfono;
- correo electrónico;
- dirección, cuando resulte necesaria;
- datos identificativos necesarios para una contratación, únicamente cuando proceda.
b) Datos relativos al suministro energético
- CUPS;
- dirección del punto de suministro;
- comercializadora actual;
- tarifa;
- consumo;
- potencia contratada;
- precios;
- histórico de consumo;
- condiciones contractuales;
- importes facturados;
- datos técnicos relacionados con el suministro.
c) Datos contenidos en facturas y documentación
Las facturas de electricidad o gas pueden contener datos identificativos, contractuales, económicos y técnicos.
Alpha Energy Consulting aplicará el principio de minimización y tratará únicamente la información necesaria para realizar el análisis o gestión solicitada.
d) Datos derivados de la relación con el cliente
- consultas;
- estudios realizados;
- comparativas;
- propuestas;
- comunicaciones;
- contrataciones;
- estado de las gestiones;
- incidencias;
- seguimiento;
- renovaciones cuando proceda.
e) Datos técnicos derivados del uso del sitio web
Cuando proceda, podrán tratarse determinados datos técnicos o de navegación de acuerdo con la Política de Cookies correspondiente.
Alpha Energy Consulting no solicita intencionadamente categorías especiales de datos personales para prestar sus servicios energéticos.
Los datos pueden proceder:
- directamente del interesado;
- de facturas y documentos facilitados voluntariamente por el interesado;
- de una persona debidamente autorizada por el titular del suministro;
- de colaboradores o proveedores legítimamente involucrados en la prestación del servicio;
- de comparadores, comercializadoras u otros participantes cuando resulte necesario para gestionar una operación solicitada.
Cuando una persona facilite datos o documentación de un tercero deberá contar con autorización suficiente para hacerlo.
El funcionamiento habitual de Alpha Energy Consulting sigue las siguientes fases:
1. Contacto e información
El interesado contacta con Alpha Energy Consulting a través de web, WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otro canal.
En ese momento se le proporciona información básica sobre protección de datos y acceso a esta Política de Privacidad.
2. Envío de factura o información del suministro
Cuando el interesado solicita un estudio energético puede facilitar una factura u otros datos necesarios para analizar su suministro.
3. Análisis y propuesta
Alpha Energy Consulting analiza la información facilitada para revisar consumo, potencia, tarifa, precios, condiciones y posibles oportunidades de optimización.
4. Solicitud de tramitación
Si el interesado decide continuar con una determinada propuesta, podrá solicitar expresamente a Alpha Energy Consulting la realización de las gestiones necesarias.
5. Comunicación de datos a entidades intervinientes
Cuando resulte necesario para realizar la operación solicitada, Alpha Energy Consulting podrá comunicar únicamente los datos necesarios a comparadores, comercializadoras, colaboradores o proveedores que deban intervenir en dicha operación.
6. Contratación y seguimiento
Alpha Energy Consulting podrá realizar las actuaciones necesarias para comprobar el estado de la operación, atender incidencias, realizar seguimiento y prestar el servicio solicitado.
A. Atención de consultas
Finalidad:
Atender solicitudes de información recibidas mediante web, WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales.
Base jurídica:
Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, consentimiento para tratamientos concretos que lo requieran.
B. Análisis de facturas y estudios energéticos
Finalidad:
Analizar el suministro, consumo, potencia, tarifa, precios y condiciones para elaborar el estudio solicitado por el interesado.
Base jurídica:
Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
C. Elaboración de comparativas y propuestas
Finalidad:
Comparar la situación actual con posibles alternativas y presentar propuestas adaptadas al suministro y necesidades del interesado.
Base jurídica:
Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
D. Tramitación de operaciones solicitadas
Finalidad:
Gestionar contrataciones, cambios de comercializadora, servicios de mantenimiento, autoconsumo u otras operaciones solicitadas expresamente.
Base jurídica:
Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de una relación contractual, según la fase concreta de la operación.
E. Comunicación de datos necesaria para una operación
Finalidad:
Facilitar los datos estrictamente necesarios a las entidades que deban intervenir para preparar, formalizar o gestionar la operación solicitada.
Base jurídica:
Medidas precontractuales solicitadas por el interesado, ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales o, cuando legalmente resulte necesario para una finalidad concreta, consentimiento.
F. Gestión administrativa, fiscal y contable
Finalidad:
Cumplir las obligaciones administrativas, fiscales, contables y legales derivadas de la actividad profesional.
Base jurídica:
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
G. Seguimiento del servicio y de operaciones en curso
Finalidad:
Gestionar propuestas, contrataciones, activaciones, incidencias, consultas posteriores y demás actuaciones necesarias para prestar correctamente el servicio solicitado.
Base jurídica:
Medidas precontractuales, ejecución contractual o cumplimiento de obligaciones legales según corresponda.
Cuando se pretenda utilizar el interés legítimo para una finalidad concreta, Alpha Energy Consulting evaluará previamente su procedencia, necesidad y proporcionalidad y los derechos e intereses del afectado.
H. Comunicaciones comerciales
Alpha Energy Consulting únicamente realizará comunicaciones comerciales por WhatsApp, correo electrónico u otros medios electrónicos cuando exista una base jurídica válida.
Cuando sea necesario el consentimiento, este será solicitado de forma separada y opcional y no condicionará la realización del estudio o contratación principal.
Cuando resulte aplicable la excepción legal relativa a una relación contractual previa y servicios propios similares, el interesado dispondrá en todo momento de una forma sencilla y gratuita de oponerse a nuevas comunicaciones.
7. Facturas de luz y gas
Las facturas recibidas podrán utilizarse para:
- identificar las características del suministro;
- analizar consumo;
- revisar potencia;
- estudiar precios y tarifa;
- revisar condiciones actuales;
- elaborar comparativas;
- preparar propuestas;
- gestionar una operación posteriormente solicitada.
Para una primera revisión no deberán solicitarse datos adicionales que no resulten necesarios.
Cuando sea viable, Alpha Energy Consulting podrá recomendar que el interesado oculte información de la factura que no sea necesaria para realizar el análisis.
Las facturas no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas de las que se haya informado al interesado.
8. Solicitud expresa de tramitación
La realización de un estudio energético no implica automáticamente una contratación ni autoriza a Alpha Energy Consulting a formalizar cualquier operación en nombre del interesado.
Cuando el interesado decida continuar con una propuesta concreta, Alpha Energy Consulting podrá solicitar una confirmación o autorización específica que permita acreditar:
- quién solicita la operación;
- qué suministro está afectado;
- qué servicio u operación desea tramitar;
- que el interesado es titular o está autorizado para actuar por el titular;
- que ha recibido información sobre el tratamiento de datos;
- que solicita expresamente la realización de las gestiones necesarias.
Esta solicitud podrá registrarse electrónicamente para acreditar la operación solicitada.
La autorización de tramitación no sustituye los contratos, firmas, verificaciones o consentimientos adicionales que pueda exigir una comercializadora o proveedor final.
9. Destinatarios y terceros intervinientes
Cuando resulte necesario para prestar un servicio o gestionar una operación solicitada, los datos podrán comunicarse a determinadas categorías de destinatarios, entre ellas:
- comercializadoras de electricidad o gas;
- comparadores energéticos;
- colaboradores relacionados con la gestión;
- proveedores de autoconsumo;
- proveedores de mantenimiento;
- proveedores tecnológicos;
- asesoría o gestoría;
- administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista obligación legal.
Alpha Energy Consulting comunicará únicamente los datos necesarios para la finalidad concreta.
No se venden datos personales a terceros.
10. Responsables y encargados del tratamiento
Los terceros que intervienen en la actividad pueden desempeñar distintas funciones en materia de protección de datos.
Cuando un proveedor trate datos exclusivamente siguiendo instrucciones documentadas de Alpha Energy Consulting, podrá actuar como encargado del tratamiento.
En estos casos, la relación deberá formalizarse mediante el correspondiente contrato o instrumento jurídico conforme a la normativa de protección de datos.
Cuando una entidad determine por sí misma las finalidades y medios de sus propios tratamientos, podrá actuar como responsable independiente.
La relación jurídica concreta de determinados comparadores y colaboradores se revisará atendiendo a las funciones que desempeñen realmente en cada operación.
11. Proveedores tecnológicos
Alpha Energy Consulting utiliza o podrá utilizar proveedores necesarios para la prestación de sus servicios, como:
- alojamiento web;
- correo electrónico;
- CRM;
- herramientas de comunicación;
- almacenamiento;
- gestión documental;
- herramientas administrativas;
- comparadores;
- servicios de firma o registro electrónico.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán ofrecer garantías suficientes y tratar los datos de acuerdo con las instrucciones correspondientes y la normativa aplicable.
12. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructuras o prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Alpha Energy Consulting revisará las condiciones aplicables a cada proveedor.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, esta deberá realizarse utilizando un mecanismo admitido por el RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente válida.
No se afirma que exista o no una transferencia concreta hasta revisar el proveedor correspondiente.
13. Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Con carácter general:
- los datos de una consulta se conservarán mientras resulte necesario gestionarla;
- los datos utilizados para un estudio o propuesta se conservarán mientras resulte necesario atender la solicitud;
- cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras esta permanezca vigente;
- posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades;
- los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida y hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición cuando corresponda.
Alpha Energy Consulting evitará conservar datos personales durante más tiempo del necesario.
14. Comunicaciones comerciales
La autorización para realizar un estudio o tramitar una contratación no implica automáticamente la aceptación de comunicaciones comerciales futuras.
Cuando se solicite consentimiento para marketing:
- se solicitará separadamente;
- será opcional;
- no estará premarcado;
- no condicionará la prestación del servicio principal;
- podrá retirarse de forma sencilla y gratuita.
El interesado podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
15. Derechos del interesado
La persona interesada podrá ejercer, cuando corresponda, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, también podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
Las solicitudes podrán enviarse a:
Alpha Energy Consulting podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien ejerce el derecho.
16. Derecho a reclamar
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
17. Seguridad y confidencialidad
Alpha Energy Consulting aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas teniendo en cuenta los riesgos del tratamiento.
Estas medidas estarán orientadas a proteger los datos frente a:
- acceso no autorizado;
- pérdida;
- alteración;
- destrucción;
- divulgación indebida;
- uso ilícito.
El acceso a los datos estará limitado a las personas o proveedores que necesiten utilizar la información para las finalidades autorizadas.
18. Decisiones automatizadas
Actualmente Alpha Energy Consulting no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado.
Si esta situación cambiara, se actualizará la presente Política de Privacidad y se facilitará la información legalmente exigible.
19. Menores de edad
Los servicios ofrecidos por Alpha Energy Consulting no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Cuando resulte necesario que una operación sea solicitada o contratada por una persona mayor de edad o representante legal, Alpha Energy Consulting podrá realizar las comprobaciones necesarias antes de continuar.
20. Datos de terceros
Cuando una persona facilite una factura, documento o información perteneciente a otra persona, deberá disponer de autorización suficiente para hacerlo.
Alpha Energy Consulting podrá solicitar confirmación de dicha autorización cuando resulte necesario.
21. Exactitud de la información
El interesado deberá procurar que los datos facilitados sean correctos, completos y actualizados.
Los cambios relevantes podrán comunicarse a Alpha Energy Consulting a través de info@alphaenergy.es.
22. Cambios en la política
Alpha Energy Consulting podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de:
- cambios normativos;
- nuevos criterios de autoridades de protección de datos;
- cambios tecnológicos;
- incorporación o modificación de servicios;
- cambios relevantes en proveedores;
- modificación de tratamientos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos:
Alpha Energy Consulting
Correo electrónico: info@alphaenergy.es
Versión:
AEC-PRIV-1.0
Última actualización:
25 de agosto de 2026